Điều khoản và Điều kiện sử dụng Big Bets

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của BigBets tại tên miền bigbets.bio và các tên miền liên kết, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và BigBets ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của BigBets.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi BigBets thông báo thay đổi điều khoản được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Mọi điều khoản bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể (như khuyến mãi, giải đấu) sẽ được công bố riêng và là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

Để được sử dụng dịch vụ của BigBets, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. BigBets không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật.
• Không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi cơ quan chức năng hoặc theo lệnh tòa án.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ mà chính bạn đã đăng ký tại BigBets hoặc các tổ chức kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi giao dịch thực hiện trên tài khoản của mình.

BigBets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế giao dịch cho đến khi xác minh thành công.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại BigBets. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của BigBets.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho BigBets nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người dùng chịu trách nhiệm với mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình, trừ trường hợp đã báo cáo mất kiểm soát tài khoản theo đúng quy trình.

BigBets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền đồng Việt Nam (VND).

BigBets không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý phụ thuộc vào phương thức và được hiển thị rõ trước khi xác nhận lệnh rút. Tiền thắng từ cá cược thông thường (không liên quan đến khuyến mãi) không có yêu cầu vòng cược trước khi rút.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc được xác minh qua quy trình KYC.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với thông tin đã đăng ký tại BigBets.
• Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ trong trường hợp đang có khiếu nại chưa giải quyết hoặc nghi ngờ gian lận.
• Số dư tài khoản không được chuyển nhượng cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đặt cược tại BigBets, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía BigBets.
• Nếu trận đấu/sự kiện bị hoãn và không diễn ra trong vòng 12 giờ kể từ giờ dự kiến ban đầu, cược sẽ bị hủy và tiền hoàn trả toàn bộ.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống của BigBets và nhà cung cấp game – đây là kết quả cuối cùng. Sự cố kết nối phía người dùng không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của kết quả.
• Cược được đặt trong điều kiện mà kết quả đã được biết trước ("sure bets" do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và không được thanh toán.
• BigBets có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một lệnh cược hoặc trong một khoảng thời gian nhất định tùy theo loại kèo và giải đấu.
• Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận. Lỗi do người dùng chọn sai kèo không được hoàn tiền.

Với kèo xiên (parlay), nếu một hoặc nhiều kèo trong phiếu bị hủy, tỷ lệ được tính lại dựa trên các kèo còn hiệu lực. Nếu tất cả kèo bị hủy, toàn bộ tiền cược được hoàn trả.

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại BigBets đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho người chơi mới. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược mới được rút.
• BigBets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản và không thể phục hồi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại BigBets và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng BigBets để tẩy rửa tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người tham gia cùng lúc.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sai sót tỷ lệ của BigBets. Tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo sai tuổi, danh tính, địa chỉ hoặc thông tin tài chính khi đăng ký hay xác minh.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

BigBets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản bị sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

BigBets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime tối đa có thể.

• BigBets không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố nhà cung cấp internet, mất điện hay thiên tai.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các khoản tiền người dùng mất do quyết định cá cược của chính họ.
• Trách nhiệm tối đa của BigBets đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự việc.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương của họ.

BigBets cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại BigBets bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa trên một ván hoặc trong một phiên.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi thua đến mức bạn đặt ra.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để sử dụng các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của BigBets.

BigBets có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Ngày có hiệu lực và bản tóm tắt các thay đổi chính được đăng công khai.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của BigBets, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 trong giao diện trang web – phản hồi trong vòng 90 giây.
• Email: support@bigbets.bio – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mục FAQ: Tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp.

Quy trình khiếu nại tại BigBets:

1. Người dùng gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết và bằng chứng (nếu có) qua email hoặc chat.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 4 giờ.
3. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao trong 7 ngày tiếp theo.
5. Quyết định của ban quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng của BigBets.